---
title: ¿Qué es el apartado Contacto?
description: Aprende cómo facilitar la comunicación de los asistentes con los organizadores del evento a través del módulo contacto
---
[Ir directamente al contenido](https://help.meetmaps.com/es/qué-es-el-apartado-contacto#main-content)
- [Español](https://help.meetmaps.com/es/qu%C3%A9-es-el-apartado-contacto)
- [Inglés](https://help.meetmaps.com/en/what-is-the-contact-section)
Español
Traducciones de Mostrar submenú de
[](https://help.meetmaps.com/es?hsLang=es)
- [Default HubSpot Blog](https://2228536.hs-sites.com/blog)
Abrir navegación principal
Cerrar navegación principal
- [Default HubSpot Blog](https://2228536.hs-sites.com/blog)
- - [Español](https://help.meetmaps.com/es/qu%C3%A9-es-el-apartado-contacto)
- [Inglés](https://help.meetmaps.com/en/what-is-the-contact-section)
Español
Traducciones de Mostrar submenú de
- [www.meetmaps.com](https://welcome.meetmaps.com/)
[www.meetmaps.com](https://welcome.meetmaps.com/)
¿Cómo podemos ayudarte?
- No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío.
1. [Centro de ayuda](https://help.meetmaps.com/es?hsLang=es)
2. [Información del evento](https://help.meetmaps.com/es/informaci%C3%B3n-del-evento?hsLang=es)
3. [Contacto](https://help.meetmaps.com/es/informaci%C3%B3n-del-evento?hsLang=es#contacto)
# ¿Qué es el apartado Contacto?
## Aprende cómo facilitar la comunicación de los asistentes con los organizadores del evento a través del módulo contacto
---
Available for these licences:
* **Event App** Starter, Pro, Enterprise*
* **Virtual Venue**Starter, Pro, Enterprise*
* **Suite** Starter, Pro, Enterprise*
---
Durante el evento, los asistentes pueden tener dudas o consultas por las cuales necesiten contactarte. Para ello, tienes a tu disposición una herramienta que les permite contactarte de forma fácil y directa: el módulo Contacto.
**IMPORTANTE ❗**Revisa que tengas colocados a los administradores que necesitas en **Configuración \> General \> Administradores**. Son ellos quienes recibirán notificaciones de nuevos mensajes 📫
### **Módulo de contacto**
1. En **App y Web \> módulos** activa el módulo de contacto donde lo necesites (app lateral, inferior, principal, o web superior).
#### ¿Cómo se pondrán en contacto los asistentes?
**Web🖥️**
- **Web superior:** Al hacer clic en el botón de email (arriba a la derecha de la pantalla) dentro del evento aparece un submenú con la opción **"Contactar con la organización".**
****
****
- **Home Web:** en la página principal de la Web hay una sección de contacto hacia el final de la página.
**App 📱**
Se muestra en el menú lateral, inferior o principal, dependiendo de donde esté activado.
###  
### **¿Cómo reciben los organizadores estos mensajes 💬?**
Todos los mensajes enviados por los asistentes del evento, tanto vía Web como App, aparecen en el apartado de contacto. También **llegan** en forma de email a la bandeja de correo de los administradores📫
### ¿Cómo hacer el seguimiento de los mensajes recibidos?
En **App & Web \> Contacto** puedes hacer el seguimiento y control de los mensajes, el módulo tiene dos apartados:
- **Solicitudes pendientes**: incluye solicitudes **nuevas** y **respondidas** (pendiente de cerrarlas, ya que esperas una respuesta o se está gestionando internamente).
- **Solicitudes resueltas:** incluye solicitudes **cerradas.**
****
**IMPORTANTE ❗**Los mensajes **no** se contestan desde el apartado de contacto. El administrador debe contestar a través de su propio servidor de correo electrónico, ej. Gmail, Outlook, Yahoo.
El apartado sirve para hacer un seguimiento ordenado de los mensajes que han sido enviados por los asistentes y gestionados por el administrador.
**NOTA 🗒️:** Vías de contacto
Si quieres asignar un contacto para que reciba consultas de los asistentes, puedes añadir su email y teléfono en la Web (no aplica para la App). Esta información se mostrará de forma **destacada** en la página principal, y los asistentes sabrán a quién contactar específicamente.
Si cumplimentas este apartado en **App & Web** **\> Información general \> General:**
Y en **App & Web \> Home \> Home Web** tienes activado el módulo de contacto: ****
Se visualiza en la **Home web** así:
- [Primeros pasos](https://help.meetmaps.com/es/primeros-pasos?hsLang=es#main-content)
- [Cuenta Meetmaps](https://help.meetmaps.com/es/primeros-pasos?hsLang=es#cuenta-meetmaps)
- [Branding](https://help.meetmaps.com/es/primeros-pasos?hsLang=es#branding)
- [Onboarding](https://help.meetmaps.com/es/primeros-pasos?hsLang=es#onboarding)
- [Gestión del evento](https://help.meetmaps.com/es/gesti%C3%B3n-del-evento?hsLang=es#main-content)
- [Métricas](https://help.meetmaps.com/es/gesti%C3%B3n-del-evento?hsLang=es#m%C3%A9tricas)
- [Configuración](https://help.meetmaps.com/es/gesti%C3%B3n-del-evento?hsLang=es#configuraci%C3%B3n)
- [Información general](https://help.meetmaps.com/es/gesti%C3%B3n-del-evento?hsLang=es#informaci%C3%B3n-general)
- [Módulos](https://help.meetmaps.com/es/gesti%C3%B3n-del-evento?hsLang=es#m%C3%B3dulos)
- [Lista de asistentes](https://help.meetmaps.com/es/gesti%C3%B3n-del-evento?hsLang=es#lista-de-asistentes)
- [Propiedades](https://help.meetmaps.com/es/gesti%C3%B3n-del-evento?hsLang=es#propiedades)
- [Emails](https://help.meetmaps.com/es/gesti%C3%B3n-del-evento?hsLang=es#emails)
- [Información del evento](https://help.meetmaps.com/es/informaci%C3%B3n-del-evento?hsLang=es#main-content)
- [Home](https://help.meetmaps.com/es/informaci%C3%B3n-del-evento?hsLang=es#home)
- [Agenda](https://help.meetmaps.com/es/informaci%C3%B3n-del-evento?hsLang=es#agenda)
- [Streaming](https://help.meetmaps.com/es/informaci%C3%B3n-del-evento?hsLang=es#streaming)
- [Ponentes](https://help.meetmaps.com/es/informaci%C3%B3n-del-evento?hsLang=es#ponentes)
- [Contacto](https://help.meetmaps.com/es/informaci%C3%B3n-del-evento?hsLang=es#contacto)
- [Documentos](https://help.meetmaps.com/es/informaci%C3%B3n-del-evento?hsLang=es#documentos)
- [Galería de Videos](https://help.meetmaps.com/es/informaci%C3%B3n-del-evento?hsLang=es#galer%C3%ADa-de-videos)
- [Patrocinadores](https://help.meetmaps.com/es/informaci%C3%B3n-del-evento?hsLang=es#patrocinadores)
- [Expositores](https://help.meetmaps.com/es/informaci%C3%B3n-del-evento?hsLang=es#expositores)
- [Expositores Premium](https://help.meetmaps.com/es/informaci%C3%B3n-del-evento?hsLang=es#expositores-premium)
- [Abstracts](https://help.meetmaps.com/es/informaci%C3%B3n-del-evento?hsLang=es#abstracts)
- [Productos](https://help.meetmaps.com/es/informaci%C3%B3n-del-evento?hsLang=es#productos)
- [Espacios Virtuales](https://help.meetmaps.com/es/informaci%C3%B3n-del-evento?hsLang=es#espacios-virtuales)
- [Páginas HTML](https://help.meetmaps.com/es/informaci%C3%B3n-del-evento?hsLang=es#p%C3%A1ginas-html)
- [Repositorio de imágenes](https://help.meetmaps.com/es/informaci%C3%B3n-del-evento?hsLang=es#repositorio-de-im%C3%A1genes)
- [Noticias](https://help.meetmaps.com/es/informaci%C3%B3n-del-evento?hsLang=es#noticias)
- [Interacción en el evento](https://help.meetmaps.com/es/interacci%C3%B3n-en-el-evento?hsLang=es#main-content)
- [Notificaciones](https://help.meetmaps.com/es/interacci%C3%B3n-en-el-evento?hsLang=es#notificaciones)
- [Encuestas](https://help.meetmaps.com/es/interacci%C3%B3n-en-el-evento?hsLang=es#encuestas)
- [Galería de Fotos](https://help.meetmaps.com/es/interacci%C3%B3n-en-el-evento?hsLang=es#galer%C3%ADa-de-fotos)
- [Votaciones](https://help.meetmaps.com/es/interacci%C3%B3n-en-el-evento?hsLang=es#votaciones)
- [Preguntas al ponente](https://help.meetmaps.com/es/interacci%C3%B3n-en-el-evento?hsLang=es#preguntas-al-ponente)
- [Canales](https://help.meetmaps.com/es/interacci%C3%B3n-en-el-evento?hsLang=es#canales)
- [Documentos de asistentes](https://help.meetmaps.com/es/interacci%C3%B3n-en-el-evento?hsLang=es#documentos-de-asistentes)
- [Lead scanner](https://help.meetmaps.com/es/interacci%C3%B3n-en-el-evento?hsLang=es#lead-scanner)
- [Gamificación](https://help.meetmaps.com/es/interacci%C3%B3n-en-el-evento?hsLang=es#gamificaci%C3%B3n)
- [Registro & Control de Accesos](https://help.meetmaps.com/es/registro-control-de-accesos?hsLang=es#main-content)
- [Landing](https://help.meetmaps.com/es/registro-control-de-accesos?hsLang=es#landing)
- [Formulario de Registro](https://help.meetmaps.com/es/registro-control-de-accesos?hsLang=es#formulario-de-registro)
- [Entradas](https://help.meetmaps.com/es/registro-control-de-accesos?hsLang=es#entradas)
- [Pagos](https://help.meetmaps.com/es/registro-control-de-accesos?hsLang=es#pagos)
- [Facturas](https://help.meetmaps.com/es/registro-control-de-accesos?hsLang=es#facturas)
- [Check in](https://help.meetmaps.com/es/registro-control-de-accesos?hsLang=es#check-in)
- [Badge Builder](https://help.meetmaps.com/es/registro-control-de-accesos?hsLang=es#badge-builder)
- [Certificados](https://help.meetmaps.com/es/registro-control-de-accesos?hsLang=es#certificados)
- [Meetings](https://help.meetmaps.com/es/meetings?hsLang=es#main-content)
- [Meetings 1to1 (entre asistentes)](https://help.meetmaps.com/es/meetings?hsLang=es#meetings-1to1-entre-asistentes)
- [Meetings en expositores (stands)](https://help.meetmaps.com/es/meetings?hsLang=es#meetings-en-expositores-stands)
- [App Branded](https://help.meetmaps.com/es/app-branded?hsLang=es#main-content)
- [Lanzamiento](https://help.meetmaps.com/es/app-branded?hsLang=es#lanzamiento)
- [Apple](https://help.meetmaps.com/es/app-branded?hsLang=es#apple)
- [Android](https://help.meetmaps.com/es/app-branded?hsLang=es#android)
- [Meetmaps Pro & Tips](https://help.meetmaps.com/es/meetmaps-pro-tips?hsLang=es#main-content)
- [Miscelánea](https://help.meetmaps.com/es/meetmaps-pro-tips?hsLang=es#miscel%C3%A1nea)
- [Web](https://help.meetmaps.com/es/meetmaps-pro-tips?hsLang=es#web)
- [Recursos para admins de expositores premium](https://help.meetmaps.com/es/meetmaps-pro-tips?hsLang=es#recursos-para-admins-de-expositores-premium)
[](https://welcome.meetmaps.com/)
###### Copyright © 2026, Meetmaps