¿Qué es el apartado Contacto?

Aprende cómo facilitar la comunicación de los asistentes con los organizadores del evento a través del módulo contacto

Disponible para las licencias:

 Event App Starter, Pro, Enterprise

 Virtual Venue Starter, Pro, Enterprise

 Suite Starter, Pro, Enterprise

Durante el evento los asistentes pueden necesitar entrar en contacto contigo por dudas o consultas. Para ello, tienes a disposición una herramienta que ayudará a que el asistente pueda escribirte de una manera sencilla y directa: el apartado Contacto. 

¿Cómo configurar el módulo Contacto?

1. En App & Web > Información General > General hay la sección Vías de contacto.  Aquí hay que rellenar los campos de correo y teléfono de contacto con la información correcta.

¿Cómo te contactan los asistentes? 

• Web🖥️: Ellos hacen click en el usuario (parte superior derecha de la pantalla) dentro de la Web. Allí, se despliega un submenú con la opción para Contactar con la organización, es decir, contigo.

Al hacer clic en la opción, se abre una ventana para redactar el mensaje.

• Pestaña Principal o Home de la Web 🏠: Activa el switch del módulo Contacto en App & Web > Home > Home Web
  
  
  
  Así los asistentes visualizan las Vías de contacto añadidas previamente en el apartado Información General, y pueden también enviarte un mensaje.
  
  
  
• App 📱: se visualiza tanto en el menú lateral, en la parte inferior o en el menú principal, según lo hayas indicado en el apartado Módulos.
  
                            

¿Cómo recibirán los organizadores estos mensajes 💬? 

Todos los administradores del apartado Configuración del evento reciben los emails de los nuevos mensajes 📫 que envíen los asistentes del evento.

¿Cómo hacer el seguimiento de los mensajes recibidos?

En App & Web > Contacto puedes hacer el seguimiento y control de las solicitudes, el módulo tiene dos apartados:

• Solicitudes pendientes: incluye solicitudes nuevas y respondidas (pendiente de cerrarlas, ya que esperas una respuesta o se está gestionando internamente).
• Solicitudes resueltas: incluye solicitudes cerradas.